15.12.2010, 16:19
Покупала тут на днях в магазине "Джи Джей" ребенку брюки и свитер. Стоимость всей покупки должна была быть 1500 р. На касса мне сказали цифру в 2000р. Я без сомнений отдала - ну бывает, ценник забыли поменять:009:.
Девочка кассир очень долго складывала вещи в пакетик, очень долго отсчитывала сдачу, при этом уходила к другой кассе разменивать деньги. В итоге сложила все в пакетик и бросила туда чек, со словами - чек я вам в пакетик положу.
Я взяла пакет, пошла из магазина. Потом решила чек посмотреть, а там лишняя позиция - полукомбинезон... Я, естественно, вернулась, деньги мне возвратили.
Но я могла и не проверить чек. Или могла проверить его уже дома.
Это как вообще, нормально теперь?
В общем, всем советую всегда проверять чеки.
15.12.2010, 17:24
15.12.2010, 17:53
Я без сомнений отдала - ну бывает, ценник забыли поменять:009:.
Что ж Вы так? Забыли поменять - продают за столько, сколько написано.
15.12.2010, 17:55
15.12.2010, 18:37
и меня так наказывали,теперь проверяю,не отходя от кассы, а то отшла к столику,вернулась,оказывается,я перепрятала.
ЭльвираиАлиса
15.12.2010, 18:51
15.12.2010, 18:59
"Деньги и чеки проверяйте не отходя от кассы" за 7 лет жизни в СССР этот лозунг примелькался, а поскольку торговля современная корнями застряла в совке, то еще лет 50 этот лозунг не утратит актуальности.
эт точно!
15.12.2010, 19:11
И не только в России такое бывает, если что;)
15.12.2010, 19:56
Стоимость всей покупки должна была быть 1500 р. На касса мне сказали цифру в 2000р. Я без сомнений отдала - ну бывает, ценник забыли поменять:009:.
Опять двадцать пять...
15.12.2010, 20:19
опять двадцать пять...
нет, ну у богатых свои причуды, конечно:))
О каком богатстве речь? 2000 р. за брюки и свитер вполне нормальная цена. Бывает такое, когда распродажа например, заканчивается, а ценники еще не поменяны...
15.12.2010, 20:21
Автор, была та же ситуация в продуктовом магазине "Сопот" возле метро "Приморская".
Девушка просто элементарно пробила вторую упаковку салата (типа "Столичного", дорогого)
Отгрузив покупки на соседний столик, я заметила, что дороговато. Сообщила ей. Она спокойно вернула недостачу, но извиняться и не планировала.:015::(
Не, ну в продуктовых я еще допуская - там товара много, можно и два раза случайно пропустить.
Но вот в магазинах одежды...Не думала, что такое возможно.
Если я даю на кассу две вещи, на ценниках соответственно два штрих-кода. То откуда берется третий штрих-код?
15.12.2010, 20:21
ну так если они не поменяны, это проблема того, кто не поменял, а не покупателя:010:
15.12.2010, 20:26
Если честно, я особо ценники не запоминала когда выбирала. Помнила, что сумма не очень большая должна была быть, в районе 1500, поэтому и не стала возмущаться на кассе. Ну всякое бывает. Подумала, может, перепутала с другими штанами, которые дешевле были. А взяла те, которые дороже.
Да не в этом дело.
Дело в том, что кассир вот так может запросто пробить в чек лишнюю позицию.
15.12.2010, 20:29
15.12.2010, 20:44
15.12.2010, 20:59
я вот тоже из тех,что не проверяют.и даже дома не пересчитываю,сдачу тоже не считаю.Меня наверное много раз уже обманули.
вот и я так же...Наверное обманута многократно, особенно с моим везением...Одно утешает-если и так, то я об этом не знаю.
Хотя закупаюсь обычно в Окее, большими партиями продуктов,чек пытаюсь проверить на наличие особо крупных сумм, но вот мелкие иной раз не пересчитать мне, например весь сок для ребенка!!!
Виолочка
15.12.2010, 21:12
А мне в Фиалке аптеке пробили лишнюю кашу,я увидела сразу так как сумма смутила,а девушка мне говорит,ой случайно,а вы не хотите взять еще одну кашу,а то в аптеке товар возврату не подлежит,и я не могу вам вернуть деньги,я говорю,что нет,мне не нужна еще одна каша(ценник в аптеке не самый дешевый),она мин 15 нервничала, думала, что делать куда то ходила,а потом с психом выдала мне деньги,сказав,что она вынужденна из своего кармана мне отдавать,это вообще нормально....:010:
Матильда Жабовски
15.12.2010, 21:13
я бы за шкирку схватила продавщицу и вызвала ментов
И уже прецеденты были?:065:
16.12.2010, 00:24
мне в спортмастере пробили сандали 2 раза:015:
но мы тогда не заметили (закупались к отпуску и покупали сразу много вещей) увидели только дома. было обидно, с тех пор всегда проверяю
16.12.2010, 00:37
Мне однажды в Fox kids насчитали вместо 1500- 2200. Так как я всегда считаю общую сумму покупок, то вопрос возник сразу. девушка долго мялась у кассы, потомначала делать возврат и долго вычисляла что было пробито лишним- сумма какая-то кривая получалась,н е подходила. Выяснилось, она две вещи дважды пробила. Между тем, вещей было всего-то 4. Пробить 6 вещем вместо 4 надо уметь....
16.12.2010, 01:01
16.12.2010, 01:10
Интересно,это кассир для себя лично старается или это у них на всех делят прибыль?
16.12.2010, 01:18
Сколько я наблюдаю за сканерами которыми они снимают, запросто могут прихватить случайно 2 раза. Следите внимательно и будет вам счастье.
Проверять нужно и вам и кассиру.
Ошибиться может любой, причем как в ту, так и в другую сторону.
И магазину влетит за лишний товар и вам неприятно.
Случайно два раза пробить одну вещь - можно.
16.12.2010, 01:22
Сколько я наблюдаю за сканерами которыми они снимают, запросто могут прихватить случайно 2 раза. Следите внимательно и будет вам счастье.
Проверять нужно и вам и кассиру.
Ошибиться может любой, причем как в ту, так и в другую сторону.
И магазину влетит за лишний товар и вам неприятно.
Именно так! У меня как раз в последнее время по-другому. То пакет креветок не пробьют, то бутылку вина, мороженое (ну это мелочь, конечно, но факт!). Но, когда возвращаюсь и объясняю ситуацию, такое ощущение, что не очень кассиры этому рады... Почему? ладно, креветки, но вино - 700р. почти было, неужели они такие щедрые. :016:
Гринхолдер
16.12.2010, 01:48
а мне наоборот,коньяк за 870 в Карусели пробили,и с таким видом отдавали,как будто я украла..........еще кассиру говорю,куда коньяк пробиваете,даже не брали в этот день спиртное,она мне потом после чека ответила,типа я думала,что Вы мужу про коньяк говорите......пол часа ждали на инфо пункте,потом еще минут 15 кассир носилась.....интересно можно куда написать,или все пофигу?
16.12.2010, 01:59
Не, ну в продуктовых я еще допуская - там товара много, можно и два раза случайно пропустить.
-и при этом улыбнуться улыбкой имбецила...:020:
16.12.2010, 02:01
распродажа например, заканчивается, а ценники еще не поменяны...
Так и пользуйтесь своим правом купить по цене на ценнике;)
16.12.2010, 02:07
Случайно два раза пробить одну вещь - можно.
Но как можно случайно к брюкам и свитеру пробить полукомбинезон?
У них там отвалившиеся бирки валяются, они иногда цепляют.
Смотрите внимательно чек.
21.12.2010, 14:11
Обычно у меня с покупками проблем не возникает, но вот замечаю, что перед праздниками кассиры начинают мухлевать потихоньку - возможно, в надежде на что, что в предпраздничной суматохе чеки проверяют далеко не все.
Вчера вот покупаю среди прочего 2 мороженых по 12.90. В чеке:
**** 2х12.90=25.80
**** 1х12.90=12.90
Кассир нажала двойку, просканировала код на мороженом, а потом, видя, что я уткнулась в сумку, упаковывая продукты, пронесла одно через сканер еще раз. А я чеки всегда проверяю:004:, ну просто из принципа, прямо за кассой.
Просмотрела, спрашиваю: "А почему у меня в чеке 3 мороженых, если я брала 2?" Она даже не сказала: "Ой, ошиблась!" и даже не попросила показать, сколько чего в пакете. Посмотрела в чек и вернула 12.90:101:.
21.12.2010, 14:53
Моя мама на днях зашла в пятерочку купит по мелочи: хлеб, молоко, сыр и т.д. и взяла для внука 2 творожка Тема. Всего покупок было на 300 р., на кассе пробивают 700. Мама смотрит, что на такую сумму покупок просто нет, тут же смотрит чек, а кассир пробила каждый творожок по 200 рублей:112:. Мама тут спрашивает, что это напротив творожков за цена такая ненормальная, на что кассир, глядя в глаза, говорит, что это код товара. Хорошо, что мама не затормозила и вызвала администратора, на что та сразу стала извиняться и вернула деньги. Мама попросила извиниться кассира, который не первый день работает, и в наглую врала, про цену, но та решила отмолчаться:065:. Жалею, что меня рядом не было:015:, я бы потребовала жалобную книгу накатала жалобу. Писать жалобы надо эти книги вообще-то проверяют:040:.
21.12.2010, 15:10
вообще этим грешат Карусели и Океи инода.. 6 банок вместо 5, лишняя колбаса, лишний сок,непонятно что еще.... всегда проверяю.....
в окее очень часто так с б\а пивом, пачка 4шт а пробивают 6:015: пару раз так было, деньги вернули конечно, после жалобы на инфопункт вроде прекратилось
Ляськи Масяськи
21.12.2010, 15:20
опять двадцать пять...
нет, ну у богатых свои причуды, конечно:))
Плюсану,а если бы Вам сказали 5000 Вы бы тоже без сомнений отдали?ну подумаешь ценники забыли поменять....
21.12.2010, 16:07
плюсану,а если бы Вам сказали 5000 Вы бы тоже без сомнений отдали?ну подумаешь ценники забыли поменять....
Есть разница - 500 р. или 3000?
Мне сказали сумму, я допускаю, что детские штаны со свитером могут стоить 2000р., поэтому и отдала.
21.12.2010, 16:09
У них там отвалившиеся бирки валяются, они иногда цепляют.
Смотрите внимательно чек.
Да, теперь всегда смотрю чеки.
23.12.2010, 02:23
вообще этим грешат Карусели и Океи инода.. 6 банок вместо 5, лишняя колбаса, лишний сок,непонятно что еще.... всегда проверяю.....
Согласна!
23.12.2010, 03:25
О каком богатстве речь? 2000 р. за брюки и свитер вполне нормальная цена. Бывает такое, когда распродажа например, заканчивается, а ценники еще не поменяны...
:046::046: что значит бывает?..что написано-по тоЙ и покупать надо..а ни то что продавцы говорят...
А про лишний товар,я думаю, что таким образом продавцы уменьшают нехватку товара при переучете...ведь в магазинах много воруют, а высчитывают с продавцов...вот хотяб 1 мороженое и то меньше...а если их два и т.д....а таких невнимательных покупателей ой как много...автор на 500 рэ не сразу обратила внимание, а на 20 много обратят?и таких каждый день огого скока в гипермаркетах...
там хоть по названию можно быстро чек просканировать..
а вот в икеи пока не удолось мне:010:
В гостях у сказки!
Обвесы и обсчеты на рынках уже давно никого не удивляют. Идя на базар, каждый потребитель знает, что его, скорее всего, попытаются хоть немножко, но обмануть. А между тем, современные супермаркеты обманывают нас намного больше и циничнее, чем рыночные торговцы.
Например, вы решили купить в одном из сетевых магазинов несколько пачек творога, изготовленного одним производителем, но имеющего разную жирность. Но так как дело близилось к закрытию, вы не стали задерживаться и проверять чек. Однако, заглянув в него позже, поняли, что на кассе вам пробили все купленные пачки как творог с самым высоким процентом жирности, который, соответственно, был и самым дорогим. Не то чтобы вас сильно разорила сумма обсчета, но согласитесь, приятного в ситуации мало.
По закону, супермаркет обязан в такой ситуации вернуть покупателю деньги. И даже если дело было перед закрытием, и в этот день покупатель не смог обратиться в магазин, чтобы разобраться в ситуации, он может сделать это на следующий день, предъявив чек на покупку. Вина супермаркета здесь очевидна, поэтому незаконно удержанная сумма должна быть возмещена. Возможно, в рассмотренном выше случае кассир просто устала за день работы, и пробила весь творог по одной цене машинально, без всякого умысла. Тем не менее, во многих случаях торговые предприятия сознательно обманывают клиентов. Ниже мы расскажем, какие приемы они для этого используют.
Это один из самых распространенных способов обмана. Наверное, каждый покупатель сталкивался с ситуацией, когда цена, указанная в чеке, была больше цены, написанной на ценнике товара. Работники в этом случае обязательно скажут вам, что они просто не успели поменять ценник (мол, товар пришел по новой цене, которую и заложили в кассу, а ценник остался старый).
В этой ситуации грубо нарушаются права потребителей. Законом «О защите прав потребителей» в обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) вменяется обеспечение потребителя своевременной и достоверной информацией о товарах (работах, услугах), необходимой ему для совершения правильного выбора. Это в полной мере касается информации о цене и условий приобретения товара. И если продавец не успевает менять ценники, то это должно быть проблемой самого продавца, а не покупателя. Последний имеет право покупать по той цене, которую он видел на полке с товарами. При обнаружении такого несоответствия следует немедленно указать на это кассиру и потребовать возврата переплаты. В случае отказа, нужно обращаться к руководству магазина — главному администратору или директору. В таких ситуациях торговые предприятия часто идут навстречу покупателю и удовлетворяют его требования. Если разрешить спор мирно не получается, и представители супермаркета отказываются продать товар по указанной в ценнике стоимости, потребитель может записать свои претензии в Книгу отзывов и предложений. В течение пяти дней администрация должна рассмотреть жалобу и написать, какие меры были приняты. Если покупателя ответ не удовлетворит, он может заявить о нарушении в Роспотребнадзор. Однако, административное дело против магазина будет возбуждено надзорным ведомством только в том случае, если покупатель сопроводит свое обращение доказательствами: фотографией ценника, чеком, показаниями свидетелей.
Иногда кассир пробивает товар в большем количестве, чем человек покупал. Например, в чеке может оказаться пять шоколадок вместо трех. Или там вообще может появиться товар, который клиент и не собирался брать с полки. Чтобы провернуть такой трюк, кассир кладет себе под руку листочек с кодом какого-то продукта и, пока покупатель выгружает из своей корзины товары на ленту, незаметно проводит сканером по листку. Если клиент сразу замечает подвох, кассир объясняет, что виноват сбой в компьютерной программе, из-за которого в чеке и оказались данные о покупке товара предыдущего покупателя.
Такую проблему можно решить только, не отходя от кассы. Если вы обнаружите лишние товары в своем чеке уже дома, то доказать, что вы не покупали их, не сможете.
Кассир может пробить один товар несколько раз. Чаще всего такой вид обмана применяется, когда человек покупает много наименований товаров. Продавец надеется, что покупатель поленится внимательно читать длинный чек или забудет, какие именно товары он покупал и в каком количестве.
В этом случае, заметив, что один товар пробит несколько раз, нужно сразу потребовать возврата денег или предоставления уже оплаченного товара. Но сделать это нужно до выхода из магазина. Если вы заметите обман дома и придете в магазин разбираться, то доказать ничего не сможете.
Чаще всего штрихкод товара считывается сканером. Но иногда работник магазина вбивает его вручную, и тогда у него появляется возможность смухлевать, введя код более дорогого товара, чем тот, который берет покупатель. Например, колбаса по 300 рублей за килограмм пробивается как за 500.
Если покупатель предъявит чек и товар, то магазин обязан вернуть ему деньги даже через несколько дней после того, как совершалась покупка.
К такому трюку магазины прибегают не часто, и все же, он стоит внимания. В жертвы выбираются покупатели, приобретающие большое количество разных товаров. Программа, сканирующая штрихкод товара, настраивается таким образом, чтобы при наборе в чеке определенной суммы (например, 700 рублей и более), цена на следующий товар автоматически увеличивалась. То есть, чем крупнее покупка, тем больше лишних денег будет насчитано.
Как поступить в таком случае? Чтобы понять, что на кассе завысили сумму покупки, придется самостоятельно пересчитать ее на калькуляторе. Мало кто готов этим заниматься. Однако, при появлении таких подозрений, есть смысл перепроверить все дома и вернуться в магазин, взяв чек и набор продуктов, чтобы задать администрации вопрос относительно завышенной суммы в чеке.
Обман и обвес существуют столько, сколько существует мир. Наказание, которое сегодня предусмотрено для торговцев за обман покупателя, вряд ли может кого-то напугать. Для физического лица это штраф от 3 до 5 тыс. рублей, в зависимости от стоимости товара; для юридического — от 20 до 50 тысяч. Поэтому покупателям нужно самим позаботиться о том, чтобы не стать жертвой недобросовестных торговцев. Прежде всего, приучите себя не уходить из магазина, пока не перепроверите стоимость товаров в чеке. Не ленитесь хотя бы приблизительно подсчитывать сумму покупок. И главное, подходите к вопросу покупок более рационально! Не ленитесь покупать необходимые продукты чаще, но в меньшем количестве, вместо того, чтобы набирать там изредка полные тележки продуктов. И тогда у вас будет больше шансов не столкнуться с мошенничеством супермаркетов.
«Лента» в г. Саратове. 2.04.2010 кассир Макарова Людмила пробила в чеке лишний товар - пиво Lowenbrau Original, 4 штуки, которое я не покупал. Чек рассмотрели уже дома. Резюме - сверяйте чек, не отходя от кассы. Осадок неприятный остался.
Я живу в Ростове-на-Дону. 09.02.2010 ездил в гипермаркет "Ашан" на Обсерваторной улице. Приехал домой, посмотрел чек, а мне кассир Комова Виктория пробила 2 лишних пачки творога. Так что, господа, проверяйте чеки, не отходя от кассы - кассиры не честные.
От редакции: В этих ситуациях закон исключительно на стороне потребителя, но не без добросовестности и бесконфликтности продавца. Правильно все обманутые покупатели советуют: проверяйте чеки, не отходя от кассы. Например, если действительно совершенно случайно на кассе пробивают три йогурта, вместо двух - разобраться достаточно легко. Можно также потребовать администратора магазина сверить товарные остатки. У продавца обнаружатся лишние пачки йогурта. Однако, если кассир их уже спрятал, то доказать что-либо будет довольно сложно.
2 способ обмана
Другой хороший и часто практикуемый способ обсчета покупателей - неверный штрих-код товара . Кассир проводит продукт под кассовым сканером, и компьютер считывает цену. Иногда кассир вручную вбивает штрих-коды. Любой опытный кассир хорошо ориентируется в товарных кодах и, в зависимости от ситуации, запросто забьет код дорогого или дешевого товара. И кассир прекрасно знает одну или две цифры, которые подменяет, забивая не тот товар.
Те же «фокусы» могут показать и продавцы торгового зала, когда в овощном или мясном отделе взвешивает товар и приклеивает ценники. Например, колбасу «Нежную» продавец измеряет как более дорогую ветчину или капусту белокочанную оценивают как капусту пекинскую.
Отоваривались 11.05.2010 в 15:00 в ногинском супермаркете "О`кей". Счет получился на 11800 со скидкой 500 руб. по карте постоянного покупателя. Кассир Попукалова Юлия пробила нам 1.26 кг абрикосов, которых мы не брали, по цене ВНИМАНИЕ!!! 888 руб. за кило. Итого переплата - 1000 руб. с лишним. Обнаружили только на следующий день. Мораль: будьте внимательнее. Не доверяйте никому. Проверяйте чеки, не отходя от кассы.
В крупном гипермаркете г. Новосибирска кассир пробила мне торт "Бисквитный" стоимостью более 900 рублей (это более 7 килограмм), хотя я его в принципе не покупала и заметила бы в своей корзине такой большой сладкий и дорогой торт. Зато диетическое печенье-крекеры, стоимостью 47 рублей, пробиты не были. Видимо, штрих-коды у этих таких похожих продуктов отличался на одну цифру, чем и воспользовалась кассир. Общая сумма чека - более 6 тысяч рублей, подлог обнаружен только дома. Складывается впечатление, что это такая политика фирмы.
От редакции: Манипуляция с кодами - это достаточно заметный обман, продавцы довольно редко рискуют. Чаще всего подмена кодов - непреднамеренный обман неквалифицированных сотрудников. Поэтому выяснить и разобраться с пологом при наличии чека не составит труда.
3 способ обмана
Хорошо продуманный и наглый способ обмана покупателей - разные цены на витрине и на кассе . Атмосфера в супермаркете всегда нацелена на то, чтобы спровоцировать на импульсную покупку. А разбираться с запутанными ценниками или самостоятельно сверять артикулы и коды товаров вряд ли кто из потребителей станет. Именно спонтанные покупки, ценник на которые вы не нашли или не стали искать, впоследствии удивляют своей истинной стоимостью.
Еще одна уловка - пересортица. Например, в ящике с молодым картофелем или белыми грибами оказываются прошлогодний картофель или шампиньоны, которые относятся совсем к другой ценовой категории.
По закону за доступностью и достоверностью ценников в супермаркетах должен следить Роспотребнадзор. Но, зачастую, ведомство при ревизиях проверяет только количество ценников и наименований товаров на витрине. Числа совпадают - все нормально. А расположение ценников, соответствие выкладке товара - проблема продавца, а значит, и потребителя. Внимательный покупатель обязательно найдет ценник, на котором указано точное наименование товара, артикул и цена.
В магазине "Магнит" г. Казань по ул. Кр. Кокшайской очень часто происходят нарушения по поводу ценников. В зале висит одна цена, а по кассе проходит намного выше. Покупала груши "Конференция" - в зале 2 ценника 60 руб. и 44 руб. Пробивают по кассе, а там уже 68 рублей… Говорю продавцам, отвечают, что не успели поменять ценник, а время уже давно за 12:00.
21 августа 2009 ходила в магазин "Перекресток" в Санкт-Петербурге на ул. Ефимова, 2. На ценнике "Сосиски Баварские" производства "Пит-продукт" стояла цена 213 рублей, а на кассе пробили 250,90. После выяснения с продавцом, мне объяснили, что я могу получить за них деньги, а товар вернуть, но в компьютере у них стоит цена 250,90. Обидно, рассчитываешь на одно, а оказывается другое. И также с шампанским, на ценнике стояла цена 69 рублей, а выбили в кассе 110. Причем с шампанским часто так. А зачастую на ценнике не очень полная информация, и располагается ценник не там, где положено.
16.04.2010 была в "Карусели" на Бухарестской г. Санкт-Петербург. Купила авокадо по 19 рублей. 30 минут ждала на 11 кассе, пока кассирша обслужит троих покупателей. Очень удивилась, что вроде ничего не купила, а денег много потратила. Пришла домой и обнаружила, что авокадо мне посчитали по 94 рубля 50копеек ЗА ШТУКУ! Неприкрытое мошенничество! Будьте бдительны!
От редакции: Эта ситуация - самая сложная с правовой точки зрения. Если общая сумма покупок оказалась намного выше, чем ожидаемая, сразу проверяйте чек. Не отходя от кассы, вызывайте менеджера магазина, сходите с ним к витрине, сверьте цены с чеком. Иногда, чтобы вернуть товар, цена которого не устроила, приходится быть навязчивым и настойчивым, доказывать вину магазина любыми способами - показаниями свидетелей, фотофиксацией. Или обращаться в суд.
4 способ обмана
Обвес в супермаркетах возможен, несмотря на точнейшие электронные весы. Потребители часто забывают, что некоторые виды товаров, например, фрукты и овощи, а также колбасы и утяжеленное водой мясо, быстро усыхают. Именно поэтому продукты заранее фасуют пакеты и сеточки и наклеивают ценник с весом и ценой. Супермаркеты намеренно обманывают потребителей, фасуя продукты в подложку или пластиковый контейнер, которые весят 8-10 граммов. Так, покупая, например, килограмм виктории или красной икры, потребитель вынужден оплатить и упаковку по цене деликатеса.
Достаточно всего лишь подойти к общедоступным весам и перевесить товар, чтобы выявить обсчет.
Обдурили? Не «дури»! Ловим и наказываем обманщиков из супермаркетов Тепло, светло, приятные запахи и расслабляющая музыка… Порой мы попадаем в супермаркет, как в добрую сказку. Комфортная обстановка, выстроенная армией «заботливых» мерчендайзеров, заставляет нас терять бдительность. И полная корзина ненужных продуктов, поверьте, не самое страшное последствие их трудов. Ведь склонение нас к немотивированным стихийным покупкам, основанное на комплексе психологических уловок, – это легкая шалость по сравнению с настоящим обманом в виде двойных ценников или лишних сосисок в чеке… Мы решили обсудить с экспертами самые распространенные способы обмана покупателей в супермаркетах, разобраться, как не попасться на эти уловки и наказать обидчиков. С примерами нам помогла Ольга К. – более восьми лет проработавшая в известной продуктовой сети Барнаула. Проверяйте чеки! Ситуация 1.
В супермаркетах применяется следующий прием – вес расфасованного товара может быть гораздо меньше указанного на ярлыке.
Также вес продукта может быть указан с учетом веса упаковки, а для дорого товара это может оказаться существенной надбавкой.
Кроме того, очень эффективный и популярный прием, который практикуют производители – уменьшение объема или веса продукта с сохранением его цены.
Внимание
Например, покупая бутылку молока по привычной стоимости, можно не заметить, что производитель пошел на хитрость – вместо литра нам предлагается 900 миллилитров: литраж изменился, но цена осталась той же, поясняет юрист.
Покупатель может настаивать на том, чтобы ему продали товар на тех условиях, которые были объявлены публично, по той цене, которая изложена на ценнике», — поясняет эксперт.
Как не стать жертвой скидок и акций в магазине Лишний товар Чек и деньги.
Важно
Фото: Фотобанк Московской области, Алла Федина Еще один способ обмана покупателей продавцами – лишний товар в чеке, например, когда вместо оного килограмма помидоров пробивается два, а вместо одной пачки печенья – несколько.
Прежде всего, это один из самых распространенных способов обмана в супермаркетах, грешат этим и крупные ритейлеры.
Поэтому потребителю всегда необходимо проверять ценник и чек на выходе По его словам, если вы заметили, что цена на ценнике одна, а на кассовом чеке пробита другая, сразу же можно писать претензию.
Такие действия квалифицируются как административные правонарушения, и магазин можно привлечь к административной ответственности.
Инфо
Во-первых, необходимо вызвать администратора, написать претензионное письмо, в котором необходимо требовать возмещения убытков либо возврата этой разницы, на которую человек был обманут, либо возврата денежных средств в полном объеме.
Пользуясь юридической неграмотностью большинства населения, недобросовестные продавцы идут на различные хитрости и уловки: обсчитывают, обвешивают или продают не соответствующий по цене и качеству товар.
Различных видов жульничества сегодня множество — все зависит от изобретательности продавца и от места его работы – на рынке, частном магазине или большом супермаркете.
Что делать, если вам продали просроченные продукты Неправильный ценник На кассе в магазине.
Фото: Фотобанк Московской области, Владимир Лебедев, Каширское ИА Излюбленный прием, который зачастую позволяет недобросовестному продавцу выйти сухим из воды – обсчет на кассе.
Сделать это можно разными способами. Один из самых известных и безопасных для продавца вариантов обмана – неправильный ценник, когда указанная стоимость товара на кассе оказывается в разы выше.
И деньги сэкономите, и получите более качественный товар – ведь толстая ледовая корочка означает, что продукт не раз размораживался и снова замораживался, и полезных веществ в нем наверняка не сохранилось.
Ситуация 7. Часто на дешевых овощах и фруктах, разложенных в расфасованном виде, стоит цена от более дорогого товара.
Если на прилавке десять видов яблок, трудно понять, по какой цене вы выбрали упаковку.
А еще их любят взвешивать вместе с подложкой и толстой пленкой, и желательно в день прибытия товара, пока он не усох и не потерял вес. Что делать? Лучше самостоятельно выбирать овощи и фрукты и отдавать продавцу, чтобы он при вас их взвесил. У него же можно и уточнить, какой вы сорт яблок выбрали, и сколько он стоит.
Когда вам будут что-то взвешивать, обратите внимание на весы – на них должны гореть нули.
Ответ Что делать, если Вас обманули магазине. В магазинах типа магнит, перекресток, копеечка нас частенько пытаются надуть.
Думаю, что Вы неоднократно замечали, придя домой, что Вам пробили вместо одного товара другой, более дорогой или вместо одного веса пробили больший. Причем ни разу на моей практике не было такого случая, чтобы кассир ошибся в убыток себе. Выходит, что вся эта система уже заранее отработана и регулярно практикуется. Плюс этой системы в том, что всегда можно сослаться на то, что «Извините, заработалась, ошибочка вышла».
Особенно часто небольшой заработок кассир старается получить, когда Вы набираете большое количество товара и отвлечены.
Ну и стоит ли напоминать о том, что надо читать состав продуктов, указанный на упаковке, и срок годности? P.
S. Наверняка кто-то подумает: буду я из-за пары (десятков, сотен) рублей раздувать скандал! Это мелочно! Для кого-то пара сотен – не деньги, а для кого-то и два рубля – много. Но дело даже не в этом, а в том, что нас обманывают: нагло и цинично. А главное – безнаказанно и все потому, что мы сами это позволяем – своим нежеланием потратить пару минут на возврат денег, еще пару – на запись в книге жалоб, и еще пару – на звонок в Роспотребнадзор… Пока мы не пересмотрим свой взгляд на свои права, не изменится и взгляд на нас – как на неистощимый и безропотный источник наживы. КомментарийЮрист Светлана Громова: – Во всех описанных случаях речь в основном идет о небольших суммах. Поэтому люди предпочитают не устраивать скандалов.
Фото: Александр Кожохин, РИАМО Продажа товара с истекшим сроком годности – пожалуй, еще одно наиболее распространенное нарушение. Для того, чтобы замаскировать такой продукт, существует множество хитростей: перебивка даты изготовления и хранения, и даже смена упаковки, расфасовка распечатанного товара по пакетам на развес, заморозка, прокалывание вздутой упаковки и прочее. Придя домой и обнаружив просроченный или явно несвежий товар, расстраиваться не стоит – деньги вам обязаны вернуть по закону. «Здесь опять же надо обратиться с письменной претензией. В данном случае мы имеем ситуацию с грубым нарушением действующего законодательства. Когда продается «просрочка», обязательно надо отправлять жалобу в Роспотребнадзор. За такой товар деньги подлежат возврату безоговорочно», — призывает Недзвецкий.
Правовед.RU 552 юриста сейчас на сайте
Добрый вечер! В супермаркете пробили лишний товар,который я не покупала,оплачивала безналично.как вернуть деньги? И и еще однин товар в этом же чеке был пробит с другой ценой не как указано на ценнике в магазине.помогите. Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:
Ответы юристов (2)
У меня бывают случаи с неправильным пробитием, ошибками на кассе, но только в мою пользу, посколько примерный максимум суммы просчитываю заранее.
На замеченные ошибки указываю, если дома замечаю что-то не пробитое, возвращаю.
Как правило сопутствующие товары, слиплись, пробили 3шт., вместо 4-5 и т.п.
Кроме одного раза, когда кассир добила своей тупостью.
Помимо прочего взял бекон в заводской вакуумной упаковке, на кассе штрихкод не считался и вручную не пошёл.Кассир: -Возьмите другойЯ: Девушка, я долго выбирал, мне именно этот кусок понравился.-Ну возмите другой, я его сканирую, а отдам выбранный.-Девушка, они все по весу разные, это и отображено в шрихкоде.-Да чтовы? Одинаковые все.И пошло, поехало. Спорить бесполезно, не драться же.Пошёл и выбрал самый маленький кусок, раза в 1,5 меньше.
Обсчет или обвес в продуктовом магазине – явление распространенное. Грешат этим и крупные сети, и маленькие магазинчики. Обнаружив жульничество со стороны продавца, мы часто не знаем, что делать и куда обратиться за помощью.
О том, каковы самые распространенные случаи обмана покупателя и как можно отстоять свои права, РИАМО рассказал юрист московского Общества защиты прав потребителей Антон Недзвецкий.
Отношения покупателя и продавца в России регулирует закон «О защите прав потребителей», а также принятые в соответствии с ним постановления Правительства РФ –правила продажи отдельных видов товаров, правила оказания различных видов услуг и т.
д. Однако редкий покупатель знаком с их содержанием и знает свои права.
